Politica de Returnare

Actualizată la: 22 septembrie 2024

La PrahovaOnline.ro, ne dorim ca toți clienții noștri să fie pe deplin mulțumiți de serviciile achiziționate. În cazul în care nu sunteți complet mulțumit de colaborarea cu noi, avem o politică de returnare clar definită, detaliată mai jos.

1. Condiții generale

Politica noastră de returnare se aplică exclusiv pentru serviciile de publicitate și promovare oferite prin PrahovaOnline.ro. Deoarece serviciile noastre implică o muncă personalizată și implicare activă din partea echipei noastre, acestea nu pot fi returnate odată ce serviciul a fost finalizat sau început.

2. Cerințele pentru solicitarea unei returnări

Clienții pot solicita returnarea banilor în următoarele condiții:

  • Serviciul nu a fost livrat conform termenilor agreați la momentul achiziției.
  • Există o eroare tehnică majoră sau un defect care împiedică prestarea serviciului.
  • Solicitarea de returnare a fost trimisă înainte de începerea efectivă a serviciului.

3. Procedura de returnare

Pentru a iniția o cerere de returnare, vă rugăm să urmați acești pași:

  1. Contactați echipa noastră la contact@prahovaonline.ro în termen de 14 zile calendaristice de la achiziția serviciului.
  2. Includeți detalii despre serviciul achiziționat, motivul solicitării returnării și orice documente relevante pentru a ne ajuta să procesăm cererea.
  3. Echipa noastră va analiza solicitarea dvs. și vă va contacta pentru a discuta situația.

4. Dreptul de renunțare

Conform legislației în vigoare, clienții au dreptul să se retragă din contractele încheiate la distanță, în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziționării serviciului, fără a oferi un motiv, atâta timp cât prestarea serviciului nu a început deja. Dacă solicitarea dvs. respectă aceste condiții, vă vom rambursa integral suma achitată.

5. Returnarea plăților

Dacă solicitarea de returnare este aprobată, rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în termen de 14 zile calendaristice de la confirmarea acceptării cererii. Nu vom rambursa comisioanele bancare sau alte costuri asociate.

6. Excepții de la returnare

Nu se acceptă returnarea pentru serviciile în următoarele cazuri:

  • Serviciul a fost integral finalizat și livrat conform specificațiilor agreate.
  • Clienții nu au respectat termenii și condițiile colaborării.
  • Solicitarea de returnare a fost depusă după începerea prestării serviciului.

7. Contact

Pentru orice întrebări legate de politica de returnare, ne puteți contacta la:

Această politică este valabilă începând cu data de 22 septembrie 2024.